各会员单位：

     近期，由于各种原因，一些地方陆续出现出租汽车行业群体性事件，已引起社会和行业的关注，我省出租汽车行业维稳工作十分重要。根据浙交明电（2008）31号《关于做好出租汽车行业稳定工作的紧急通知》精神，要求各会员单位（地方协会）的领导要高度重视。为了加强行业管理，继续做好出租汽车行业稳定工作，特向各会员单位（地方协会）提出以下四点要求：

    一、各会员单位（地方协会）的领导要把加强出租汽车行业管理、维护行业稳定作为当前行业管理的重点，从维护社会稳定的大局出发，加强领导，尽职尽责，进一步提高做好出租汽车行业和谐稳定工作。

    二、要紧密联系本地区，本单位的实际，认真查找不稳定因素，分析存在的问题及容易引发矛盾和群体性事件的症结，采取积极有效的措施，把矛盾解决在萌芽状态。

    三、要坚持“以人为本”的服务理念，积极做好出租汽车司机的服务工作，及时了解和掌握出租车司机的工作和心理动态，听取他们的合理诉求，加强与驾驶员的沟通和联系，确保信息渠道畅通，帮助解决他们工作中遇到的实际困难。

    四、要落实人员，加强值班，妥善处理各类信访和上访事件，重点关注出租车司机的各种诉求，并耐心做好各种解释和答复工作。根据各会员单位的实际，制定切实可行的突发事件应急预案，发挥行业政治优势，为出租汽车行业的发展和稳定作出我们应有的贡献。

   特此通知

 

                                                                   浙江省出租汽车行业协会

                                                                     二○○八年十二月四日